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汽车4S店监控解决方案
2020-11-09 15:11

一、方案背景

汽车4S店是汽车厂家为了满足客户的服务需求而推出集销售、维修、配件和信息服务的“四位一体”业务模式。随着社会经济水平提高,消费者对服务质量要求进一步提高,4S店的安全防范与人员管理就成了一大难题。



服务管理问题:

1、因4S店员工服务态度不好,客户常有不满,导致4S店形象受损,客户流失。

2、客户与员工在沟通合同或钱财交易时易发生纠纷,且事后无法定责。 

3、员工消极怠工,考勤管理不到位,造成效益不佳的现象。

 

财产安全问题:

1、4S店访客量大且杂,车辆多,室外停车场无专人监守,常有偷盗破坏事件。 

2、仓库存放大量价值昂贵的汽车零配件,一旦被偷盗,将带来巨大经济损失。 

3、员工将店内零配件盗取后倒卖或自用,多次出现员工卷走客户购车款的新闻报道。



二、方案简介

本方案覆盖4S店出入口、周界、室外停车场、展示厅、休息区、销售区、前台、收银台、仓库、维修洗车区和办公区等场景,主要采用枪型监控摄像机、4寸智能球机、半球监控摄像机(音频)、半球监控摄像机等设备。实现24小时高清智能监控、考勤管理等功能,让管理者随时随地通过手机或电脑查看店内异常情况,为4s店的日常运营监管和异常事件追溯提供帮助,保障汽车4S店的财产安全,提升员工服务质量和客户体验,提高市场竞争力。


三、方案设计


四、方案特色

1、日夜全彩监控,守护车辆安全

出入口/室外停车场等面积较大,采用枪型监控摄像机,实现24小时彩色监控,超清像素可看清人脸,强光抑制功能解决车灯过亮导致看不清车牌的问题,监控区域的人员活动情况,为事后侦查破案提供有效依据。

2、全景细节监控,提升展厅防范


新车展示厅采用4寸智能球机,美观大方,支持360°全景监控,还能放大看清客户新车体验时的细节操作,提升展厅的安全防范和管理。

3、声音画面同步录制,记录纠纷保障服务

在休息区、销售区、前台和收银台等地安装半球监控摄像机(音频),实现音视频同步录制,完整记录现场情景画面和声音信息。当发生合同纠纷、钱财纠纷或服务问题时能有据可循,助力责任分清,监督员工服务质量,提升4S店形象。

4、星光级高清夜视,减少仓库物资损失

仓库采用半球监控摄像机,星光级低照度的高清夜视效果,看清暗处细节,24小时监控仓库动态,减少汽车零配件等资产损失。

5、售后维修透明化,汽车维护更放心

维修区/洗车区安装半球监控摄像机,通过监控大屏在客户休息实时展示维修画面,客户可实时查看维修过程,全程操作透明化,提升服务体验。

6、门禁考勤一体,规范员工管理

办公区采用半球监控摄像机,实现星光级低照度的高清夜视效果。且搭配门口安装的人脸门禁考勤一体机,减少消极怠工情况,提高工作效率,规范考勤管理。


五、公司介绍


前海星宝(深圳)集团有限公司主要以强弱电工程(含综合布线系统,IT外包,安防工程,门禁一卡通系统,音响系统,有线电视系统,视频会议系统,可视对讲系统等)和信息系统集成、技术支持服务为主营业务。是一家安防监控系统工程服务商,是专业从事监控设计、布线设计与施工一体的专业公司。监控行业十余年经验,诚实、勤奋、严谨、务实是公司的工作宗旨。凭借多年的发展,与海康等著名公司建立了良好的合作关系,为国内外多家知名企事业单位、医院、学校、部队提供了优质的服务,赢得客户一致赞赏。

我们坚信: 企业的成功来源于高品质的产品、工程质量和客户的信赖。



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