一、方案背景

诊所是乡镇地区或社区提供常规医疗服务的场所， 近年来涌现许多问题。

1、 医患纠纷问题： 诊所或小型卫生院人员流动性大，近年来医患纠纷的案件层出不穷， 甚至多有人命事件发生， 医疗纠纷的责任分清成为诊所治安管理的首要问题。

2、 药品管理问题： 药品管理是诊疗安全的重要保障，药品管理出现问题造成的后果比医疗事故更加严重， 近年来国家对药品的严格把控， 药品的流入流出情况应该进行实时监控，以防药品调换、被盗等情况发生。 

3、 外部管理问题： 近年来一些不法分子趁着晚上诊所/小型卫生院无人不开门的时候入室盗窃抢劫等，破坏社会治安，严重危害医护人员的生命财产安全。

二、方案简介

本方案以预防医疗纠纷为主要切入点， 有助于解决医疗纠纷、分清责任；针对药品管理、人员管理、人员安全、钱财管理等需求设计，兼顾智能管理、远程预览、长时间录像保存等要求。为加强医患关系，保障患者及医护人员的人身财产安全，以及规范诊所管理提出合理化的部署和解决方案。

方案覆盖场景包括： 诊所出入口、休息区域、收费/挂号区、诊室、输液室、药房、走廊等重点区域监控。前端主要采用枪型监控摄像机、4寸智能球机、半球监控摄像机（音频）、半球监控摄像机等设备。

三、方案设计

四、方案特色

1、重点区域全面覆盖

针对诊所有可能会产生纠纷的场景分别采取多种不同的监控设备进行全面覆盖， 减少监控盲区，确保一旦有纠纷发生时可以查询到有效的录像文件来辅助事情责任的分清，保护医护人员和患者的权益。

药房还增加半球监控摄像机进行全天候 24 小时高清视频监控，保障重点药品的流入流出。在人多集中的地方如休息等待区域、输液室使用4寸智能球机， 实现 360°监控覆盖，同时支持快速捕捉和放大局部细节画面， 保障全局， 兼顾细节。  

2、音视频同步录制，远离纠纷困扰

诊室、配药窗口和挂号处是容易发生纠纷的重点布防区域， 如诊室、配药、收费挂号处窗口等地方采用半球监控摄像机（音频）， 实现音视频同步录制， 完整保留现场的监控画面以及对话声音， 还原监控现场情形，助力责任分清。

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